Роспотребнадзор (стенд)

В Управлении ежедневно с 10-00 до 17-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов (время местное) работают телефоны «Горячей линии»:

·         Общий   -  65-06-56;

·         По вопросам защиты прав потребителей – 65-24-54;

·         По вопросам санитарного законодательства –  65-24-85;

·         По вопросам эпидемиологического благополучия – 65-29-19;

·         По фактам коррупции со стороны должностных лиц –65-24-56;

·         По вопросам организации деятельности Управления – 63-22-49.

Работник соединит вас с компетентным специалистом, у которого вы можете получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение.

Разъяснения по некоторым темам, которые наиболее часто задают наши корреспонденты размещены на официальных сайтах Управления http://www.49.rospotrebnadzor.ru в разделе «Защита прав потребителей»и ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Магаданской области» http://www.magadancgsen.ru в разделе «Консультационный центр»

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Магаданской области» осуществляет деятельность Консультационный центр, в котором Вы также можете получить консультативную помощь по вопросам  связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов.

Направления деятельности:

1.    Повышение потребительской грамотности населения;

2.    Оказание консультационных услуг с целью разрешения конфликтных ситуаций между потребителями и производителями;

3.    Консультативная помощь в оформлении:

§  обращений (жалоб);

§  претензионных писем;

§  исковых заявлений в судебные органы.

Консультации проводит начальник консультационно-правового отдела ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Магаданской области»:

1.    по телефону 8(4132) 603-797 и 89148553445;

2.    на личном приеме;

3.    по письменным обращениям.

Центр консультирует граждан, приобретающих/использующих товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних нужд в рамках закона РФ "О защите прав потребителей".

Консультационный центр  располагается по адресу:

г. Магадан, ул. Якутская, д. 53 корп. 1  (одноэтажное здание со двора Управления Роспотребнадзора по Магаданской области). 

График приема:
Понедельник – четверг: 

с 09.00  до 17.00 часов

Пятница:  с 09.00 до 12.00 часов

Обед : 13.00-14.00 часов

В соответствии со ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ личный прием граждан непосредственно в Управлении Роспотребнадзора по Магаданской области проводится руководителем Управления – главным государственным санитарным врачом по Магаданской области или его заместителем.

Обращаем внимание! Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи по телефону 8 (4132) 65-06-56.
При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию государственного органа или его должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В соответствии со статьей 8 Федерального закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ, если Вы хотите подать заявление, изложить жалобу или дать предложение, Вы можете отправить письмо в Управление
Адрес для направления письменных обращений граждан:
685000, г. Магадан, ул. Якутская д. 53, корп. 2.
или по электронной почте приемной Управления: info@49.rospotrebnadzor.ru

Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений в электронном виде, по вопросам входящим в компетенцию Управления. Адрес сайта: http://www.49.rospotrebnadzor.ru (раздел «Прием обращений граждан»).
В данном разделе сайта Вы можете также сообщить в Управление об известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе.
Требования, предъявляемые к письменным обращениям распространяются на обращения в электронном виде.

Сообщаем, что в вестибюле Управления имеется почтовый ящик «Для обращений», где вы также можете оставить свое письменное обращение. Выемка письменных обращений осуществляется ежедневно.
Информацию о регистрации обращений граждан, поступивших в Управление, можно получить по телефону 8(4132) 65-06-56:
понедельник-четверг с 09.00 часов до 17.00 часов;
пятница с 09.00 часов до 16.00 часов.

Письменное обращение, поступившее в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, руководитель Управления, его заместитель или начальник территориального отдела  вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Магаданской области, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке оказывает (образец имеется):

·         наименование государственного органа, в который гражданин направляет письменное обращение,

·         фамилию, имя, отчество должностного лица либо должность соответствующего лица;

·         фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина;

·         почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

·         изложение суть обращения (предложения, заявления или жалобы);

·         личная подпись;

·         дата.

 

Желательно также указать свой контактный телефон и адрес электронной почты (при наличии).

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин

прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение не подлежит рассмотрению в случаях:

- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если в обращении обжалуется судебное решение. В данном случае обращение возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- если обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если текст письменного обращения не поддается прочтению;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае, если в письменном  обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи  с ранее  направляемыми  обращениями,  и  при  этом  в  обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства должностное лицо Управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись непосредственно в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Требования, предъявляемые к письменному обращению применяются к обращению, поступившему в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области по сети Интернет.

Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

по Магаданской области по адресу ул. Якутская, д. 53 корп. 2

 

 

Место приема граждан	Лица, уполномоченные на ведение приема граждан	Дни приема граждан	Часы приема граждан
Общественная приемная (кабинет № 102)	Специалисты отделов Управления по списку, ежемесячно утверждаемому руководителем	Вторник, четверг	с 14.00  до  17.00 часов
Руководитель Управления (приемная руководителя) (заместитель руководителя)	Рубцова Ангелина Аркадьевна     (Коваленко Ирина Юрьевна)	каждую среду (по предварительной записи у секретаря или по тел. 65-06-56)	с 14.00  до  17.00 часов