Уважаемые посетители!

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Магаданской области (далее - Управление).

Компетенция Управления - это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка на территории области.

ВНИМАНИЕ!

С целью уточнения информации по всем обращениям, поступающим в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области, убедительная просьба в обязательном порядке указывать номер Вашего контактного телефона для решения по существу поставленных в обращении вопросов.

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

Работа по рассмотрению обращений граждан в Управлении Роспотребнадзора по Магаданской области осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от  02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», другими федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, регулирующим правоотношения граждан при обращении в государственные органы,  Положением об Управлении Роспотребнадзора по Магаданской области, утвержденным приказом Роспотребнадзора от 09.07.2012г.  № 710, приказом от 20 января 2014 г. N 28 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОБЪЕДИНЕНИЙ ГРАЖДАН, В ТОМ ЧИСЛЕ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ПРИЕМА ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА"

ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ

В Управлении по адресу г. Магадан, ул. Якутская д. 53 корп. 2 работает Общественная приемная, которая располагается на 1 этаже здания Управления в кабинете № 101. Вход в административное здание осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам, входящим в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Магаданской области (далее - Управление), ведут специалисты профильных отделов согласно графику работы Общественной приемной:

Вторник, четверг - с  14-00  час  до  17-00  час

Получить консультацию по интересующим вопросам также можно по телефону Общественной приемной, согласно графика работы (вторник, четверг с  14-00  час  до  17-00  час): 8 (4132)600-375, внутренняя связь127.

В Управлении ежедневно с 10-00 до 17-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов (время местное) работают телефоны «Горячей линии»:

·         Общий   -  65-06-56;

·         По вопросам защиты прав потребителей – 65-24-54;

·         По вопросам санитарного законодательства –  65-24-85;

·         По вопросам эпидемиологического благополучия – 65-29-19;

·         По фактам коррупции со стороны должностных лиц –65-24-56;

·         По вопросам организации деятельности Управления – 63-22-49.

Работник соединит вас с компетентным специалистом, у которого вы можете получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение.

Разъяснения по некоторым темам, которые наиболее часто задают наши корреспонденты размещены на официальных сайтах Управления http://www.49.rospotrebnadzor.ru в разделе «Защита прав потребителей»и ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Магаданской области» http://www.magadancgsen.ru в разделе «Консультационный центр»

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Магаданской области» осуществляет деятельность Консультационный центр, в котором Вы также можете получить консультативную помощь по вопросам  связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов.

Направления деятельности:

1.    Повышение потребительской грамотности населения;

2.    Оказание консультационных услуг с целью разрешения конфликтных ситуаций между потребителями и производителями;

3.    Консультативная помощь в оформлении:

§  обращений (жалоб);

§  претензионных писем;

§  исковых заявлений в судебные органы.

Консультации проводит начальник консультационно-правового отдела ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Магаданской области»:

1.    по телефону 8(4132) 603-797 и 89148553445;

2.    на личном приеме;

3.    по письменным обращениям.

Центр консультирует граждан, приобретающих/использующих товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних нужд в рамках закона РФ "О защите прав потребителей".

Консультационный центр  располагается по адресу:

г. Магадан, ул. Якутская, д. 53 корп. 1  (одноэтажное здание со двора Управления Роспотребнадзора по Магаданской области). 

График приема:
Понедельник – четверг: 

с 09.00  до 17.00 часов

Пятница:  с 09.00 до 12.00 часов

Обед : 13.00-14.00 часов

В соответствии со ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ личный прием граждан непосредственно в Управлении Роспотребнадзора по Магаданской области проводится руководителем Управления – главным государственным санитарным врачом по Магаданской области или его заместителем.

Обращаем внимание! Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи по телефону 8 (4132) 65-06-56.
При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию государственного органа или его должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В соответствии со статьей 8 Федерального закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ, если Вы хотите подать заявление, изложить жалобу или дать предложение, Вы можете отправить письмо в Управление
Адрес для направления письменных обращений граждан:
685000, г. Магадан, ул. Якутская д. 53, корп. 2.
или по электронной почте приемной Управления: info@49.rospotrebnadzor.ru

Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений в электронном виде, по вопросам входящим в компетенцию Управления. Адрес сайта: http://www.49.rospotrebnadzor.ru (раздел «Прием обращений граждан»).
В данном разделе сайта Вы можете также сообщить в Управление об известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе.
Требования, предъявляемые к письменным обращениям распространяются на обращения в электронном виде.

Сообщаем, что в вестибюле Управления имеется почтовый ящик «Для обращений», где вы также можете оставить свое письменное обращение. Выемка письменных обращений осуществляется ежедневно.
Информацию о регистрации обращений граждан, поступивших в Управление, можно получить по телефону 8(4132) 65-06-56:
понедельник-четверг с 09.00 часов до 17.00 часов;
пятница с 09.00 часов до 16.00 часов.

Письменное обращение, поступившее в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, руководитель Управления, его заместитель или начальник территориального отдела  вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Магаданской области, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке оказывает (образец имеется):

·         наименование государственного органа, в который гражданин направляет письменное обращение,

·         фамилию, имя, отчество должностного лица либо должность соответствующего лица;

·         фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина;

·         почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

·         изложение суть обращения (предложения, заявления или жалобы);

·         личная подпись;

·         дата.

 

Желательно также указать свой контактный телефон и адрес электронной почты (при наличии).

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин

прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение не подлежит рассмотрению в случаях:

- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если в обращении обжалуется судебное решение. В данном случае обращение возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- если обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если текст письменного обращения не поддается прочтению;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае, если в письменном  обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи  с ранее  направляемыми  обращениями,  и  при  этом  в  обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства должностное лицо Управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись непосредственно в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Требования, предъявляемые к письменному обращению применяются к обращению, поступившему в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области по сети Интернет.

Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

по Магаданской области по адресу ул. Якутская, д. 53 корп. 2

 

 

Место приема граждан

Лица, уполномоченные на ведение приема граждан

Дни приема граждан

 

Часы приема граждан

 

 

     

 

Общественная приемная

(кабинет № 102)

 

 

Специалисты отделов Управления по списку, ежемесячно утверждаемому руководителем

 

 

Вторник, четверг

 

 

с 14.00

 до  17.00

часов

 

 

 

 

Руководитель Управления

(приемная руководителя)

(заместитель руководителя)

 

 

Рубцова Ангелина Аркадьевна

 

 

(Коваленко Ирина Юрьевна)

 

 

каждую среду (по предварительной записи у секретаря или по тел. 65-06-56)

 

 

с 14.00

 до  17.00

часов

 

 
 

 

Руководителю Управления

Роспотребнадзора по

Магаданской области

А.А. Рубцовой

гр-на Иванова Ивана Ивановича,

проживающего по адресу:

г. Магадан, ул. Ленина

д. 5 кв. 5.

тел. 89140360000

 

 

ОБРАЩЕНИЕ(ЗАЯВЛЕНИЕ, ЖАЛОБА, ПРЕДЛОЖЕНИЕ)

 

В тексте излагается суть обращения

 

 

 

 

Дата Подпись

 

 

 

 

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

 

В обращении, поступившем в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке должен указать адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. 

 

№/№

Название организации, адрес

Телефоны

 

Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Магаданской области, г. Магадан, ул. Якутская, д. 53

603-797,

89148553445 (моб.)

 

Юридическое бюро (бесплатная юридическая консультация), г. Магадан, ул. Дзержинского, д. 5

63-92-31,

63-92-33

Общественные организации

1.

Магаданская областная общественная организация защиты прав потребителей по адресу: г. Магадан, ул. Советская, д. 2, председатель Суханкина Ксения Александровна

64-92-20, 607-619

2.

Магаданское общество потребителей, г. Магадан, ул. Якутская, д. 41

63-01-31

3.

Союз собственников жилья, ул. Горького, 19-а (РЭУ-1)

622-366

Мэрия г. Магадана

4.

«Прямая линия» при мэрии г. Магадана

62-50-65

5.

Департамент САТЭК, ул. К.Маркса, 62-а

653267, 652434

6.

Комитет по работе с хозяйствующими субъектами и развитию производственно-потребительской инфраструктуры мэрии г. Магадана, г. Магадан, ул. Ленина, д. 1

62-23-66

 

Управление административно-технического контроля мэрии г. Магадана, г. Магадан, ул. Горького, 3-б

201-102

Инспекции

7.

Государственная жилищная инспекция Магаданской области, г. Магадан, ул. Портовая, д. 8

64-85-79, 64-85-78

8.

Государственная инспекция труда в Магаданской области, ул. Набережная р. Магаданки, д. 7

 

62-54-44

Министерства Магаданской области

9.

Министерство здравоохранения и демографической политики Магаданской области, г. Магадан, ул. Пролетарская, д. 14

62-43-48

10.

Министерство образования и молодежной политики Магаданской области, г. Магадан, ул. Транспортная, д. 5/23

62-32-21

11.

Министерство труда и  социальной политики Магаданской области, г. Магадан, ул. Горького, д. 8-а

62-25-82

12.

Министерство строительства, ЖКХ и энергетики Магаданской области, г. Магадан, ул. Набережная р. Магаданки, д. 15

60-61-47

Прокуратуры

13.

Прокуратура Магаданской области, г. Магадан, ул. К. Маркса, д. 9

62-72-42

14.

Прокуратура г. Магадана, ул. Якутская, д. 65

65-30-33

15.

Транспортная прокуратура, ул. Набережная р. Магаданки, д. 7

62-07-66

Суды

16.

Магаданский областной суд, г. Магадан, ул. Якутская, д. 49

65-39-03

17.

Магаданский городской суд, г. Магадан, ул. Набережная р. Магаданки, д.11

62-78-76

18.

Мировые судьи, ул. Горького, д. 12

65-47-89

УВД

19.

Начальник участковых уполномоченных УВД г. Магадана

62-91-67

20.

УВД г. Магадана

62-49-02

21.

УВД Магаданской области

62-00-21 доб. 28

 

Прочие

 

Департамент цен и тарифов Магаданской области

62-61-67

22.

Управление Федеральной антимонопольной службы по Магаданской области, г. Магадан, ул. Портовая, д. 8

60-71-88

23.

Управление по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора по Магаданской области, ул. Пролетарская, д. 11 каб. 425,

62-13-69

24.

Управление Россельхознадзора по Магаданской области, ул. Промышленный проезд, д. 7

62-25-66

25.

Управление Росздравнадзора по Магаданской области, ул. Пролетарская, 14

63-98-93

 

Управление Роскомнадзора по Магаданской области и ЧАО, г. Магадан, ул. Пролетарская, 68

62-54-36

26.

МУП «Водоканал» г. Магадана ул. Портовая, д. 4-а

62-85-85

27.

ГУ Магаданское региональное отделение Фонда социального страхования РФ, ул. Пролетарская, д. 40-а

62-50-41

28.

Магаданский территориальный фонд обязательного страхования, ул. Пушкина, д. 6

62-00-18

29.

Торгово-промышленная палата  (экспертиза), г. Магадан, ул. Пролетарская, д. 14

62-85-12

30.

ООО «Соцжилье»

60-41-80, 60-43-30

Перейти к заполнению формы обращения