О работе Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями потребителей за 9 месяцев 2023 года

За 9 месяцев 2023 года в адрес Управления поступило 466 обращений. По сравнению с прошлым годом число обращений увеличилось на 4,7 %.

Структура обращений в разрезе поднимаемых заявителем вопросов несколько изменилась по сравнению с прошлым годом:

  • снизилась доля обращений на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия и составила в отчетном периоде 40,8 %;
  • увеличилась доля обращений в сфере защиты прав потребителей и составила 44,2 %;
  • практически осталась на том же уровне доля обращений по иным вопросам и составила 15 % от числа поступивших.

За 9 месяцев 2023 года Управлением рассмотрено 449 обращений или 96,4% от числа поступивших.

По рассмотренным обращениям Управлением:

  • даны разъяснения 67,6 %;
  • направлены по подведомственности 24,5 %;
  • отозвано гражданами 7,9 %.

9 обращений послужили основанием для проведения внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий.

По фактам выявленных нарушений составлено 8 протоколов об административном правонарушении. В суд подано 18 исков. Выдано 92 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.

Ежегодно в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области обращается все больше граждан. Люди обращаются не только с жалобами и предложениями, но и за разъяснениями или консультациями.

Для получения консультации потребители могут обращаться по телефонам «Горячей линии» ежедневно с 10:00 до 17:00 часов, перерыв с 13:00 до 14:00 часов:

  • по вопросам защиты прав потребителей – 60-05-85;
  • по вопросам санитарного законодательства – 65-24-85;
  • по вопросам эпидемиологического благополучия – 65-29-19;
  • по фактам коррупции со стороны должностных лиц – 65-24-56;
  • по вопросам организации деятельности – 65-21-76.

В городских округах Магаданской области можно обращаться ежедневно с 09-00 до 17-00 часов по телефонам:

  • (413-41) 2-30-60, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Ольском районе (пос. Ола, ул. Рабочая, д. 33-а);
  •  (413-47) 9-51-42, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Среднеканском районе (пос. Сеймчан. ул. Октябрьская, д. 18-а);
  • (413-48) 2-28-32, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Северо-Эвенском районе (пос. Эвенск, ул. М. Амамич, д. 29);
  • (413-45) 2-19-08, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Сусуманском районе (г. Сусуман, ул. Ленина, д. 13);
  • (413-44) 2-23-68, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Тенькинском районе (пос. Усть-Омчуг, ул. Мира, д. 11);
  • (413-42) 9-31-72, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Хасынском районе (пос. Палатка, ул. Ленина, д. 3);
  • (413-43) 2-25-73, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Ягоднинском районе (пос. Ягодное, ул. Ленина, д.74).

Также в Управлении на 1 этаже имеется почтовый ящик «Для обращений», куда любой желающий может оставить свое обращение или предложение.

В электронном виде обращения принимаются через сайт petition@49.rospotrebnadzor.ru