Права потребителей, получивших травму при оказании услуг

Управление Роспотребнадзора по Магаданской области информирует: за травмы, полученные в результате неисполнения своих обязанностей по уборке территории, ответственность несет управляющая организация или же руководство торгового центра.

Покрытые льдом ступеньки ТЦ, скользкие тротуары и улицы, слишком скользкий пол в кафе или магазине — все это причины получения переломов, растяжений и других серьезный травм посетителями и прохожими.

Под безопасностью товара (работы, услуги) понимается безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

Вместе с тем информируем, что причиненный вред здоровью гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившем вред. При причинении гражданину увечья или иного повреждения здоровью, возмещению подлежат дополнительные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе на лечение, приобретение лекарств. В пользу пострадавшего подлежит также взысканию компенсация морального вреда (ст. ст. 1064, 1085 ГК РФ; ст.7, 13, 14, 15 ЗЗПП).

Если вы упали в результате гололеда, или поскользнулись на скользких ступеньках магазина:

  1. Ни в коем случае сразу не покидайте место, где произошла травма. Необходимо вызвать «скорую», которая отметит место и время происшествия. По возможности записать фамилии и адреса лиц, оказавшихся свидетелями произошедшего. Попросите свидетелей снять случившееся на видео или сделайте фотосъемку.
  2. Необходимо получить от медицинской организации справку о травме, сохранить чеки и квитанции на приобретенные лекарства и оплаченные медицинские услуги.
  3. Дополнительно можно обратиться в местное отделение ОМВД для установления факта падения и истребования записей с видеокамер.
  4. Обратитесь с претензией к организации, оказывающей услуги где произошел инцидент, в чьи обязанности входит обеспечение уборки территории. Если происшествие произошло на придомовой территория – то это будет управляющая организация, если на ступеньках магазина или учреждения, то собственник здания.

За консультациями по вопросам защиты ваших прав вы можете обратиться с письменными обращениями и жалобами в Управление Роспотребенадзора по Магаданской области по адресу: г. Магадан, ул. Якутская, 53 к.2, на телефон «горячей линии» 8 (4132) 65-24-54, или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора. 

Управление призывает жителей Колымы к внимательности и осторожности на дорогах, тротуарах и на лестницах магазинов и торговых центров в период холодов.

Подписывайтесь на наши социальные сети, и узнавайте больше https://t.me/rpnmagadan; https://vk.com/public216575471;

https://ok.ru/group/70000002510992.